سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سمفونية عطر
أولًا: جودة التخزين والفحص
نحرص في متجر سمفونية عطر على تخزين جميع المنتجات وفق أعلى معايير الجودة، حيث يتم حفظها في مخازن مخصصة بدرجات تبريد مناسبة ودقيقة على مدار 24 ساعة، بما يضمن المحافظة على جودتها الأصلية.
كما تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة والفحص قبل الشحن، للتحقق من سلامتها وعدم وجود أي تلف أو عيوب تصنيعية ظاهرة قبل إرسالها إلى العميل.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
وفقًا لما ورد في دليل حقوق المستهلك الصادر عن وزارة التجارة السعودية، فإن العطور وما في حكمها من المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته تُعد من المنتجات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال،
ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
ثالثًا: شروط قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تتم عملية فحص المنتج داخل متجر سمفونية عطر، وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال
يحتفظ الموقع بالحق لنفسه بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع.
ونتشرف دائما بخدمة عملائنا الكرام.
